Duration: 5 minutes

Affected Components: Withdraw Pix USDT, Deposit Pix, Deposit Pix USDT, Withdraw Pix, Withdraw QRCode BRZ, Deposit Pix BRZ, Deposit PIX USDC, Withdraw Pix USDC, Withdraw Pix BRZ, App

Apr 4, 16:31:21 GMT+0
Monitoramento - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Apr 4, 16:30:01 GMT+0
Identificado - Estamos enfrentando instabilidades nos serviços de depósitos via Pix envolvendo USDC, devido a uma inconsistência em nosso parceiro Transfero. Já estamos verificando a situação junto à Transfero. Agradecemos a compreensão..

Apr 4, 16:35:11 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 13 minutes

Affected Components: Deposit Pix BRZ

Mar 29, 15:47:32 GMT+0
Identificado - Por conta de uma instabilidade na Transfero, as operações com BRZ estão temporariamente indisponíveis no aplicativo. Já estamos em contato com a Transfero e solicitamos prioridade na normalização da situação, acompanhando de perto até que tudo seja resolvido. Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição..

Mar 29, 16:00:54 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 3 hours and 11 minutes

Affected Components: , Withdraw Pix USDT, Deposit Pix, Deposit Pix USDT, Withdraw Pix, Withdraw QRCode BRZ, Deposit Pix BRZ, Deposit PIX USDC, Withdraw Pix USDC, Withdraw Pix BRZ, App, Off-ramp →

Mar 25, 00:50:57 GMT+0
Resolvido - Ainda estamos trabalhando em uma solução.

Mar 24, 21:39:45 GMT+0
Investigando - Estamos enfrentando instabilidades nos serviços de depósitos e saques Pix, devido a uma inconsistência em nosso parceiro Transfero. Agradecemos a compreensão..

Duration: 3 hours and 51 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix, Withdraw QRCode BRZ, Deposit Pix USDT, Withdraw Pix USDT, Deposit Pix BRZ, Deposit PIX USDC, Withdraw Pix USDC, Withdraw Pix BRZ, App

Mar 24, 13:16:50 GMT+0
Investigando - We are currently investigating this incident..

Mar 24, 17:07:36 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 16 days, 23 hours and 39 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix, Withdraw QRCode BRZ, Deposit Pix USDT, Withdraw Pix USDT, Deposit Pix BRZ, Deposit PIX USDC, Withdraw Pix USDC, Withdraw Pix BRZ, App

Mar 7, 13:36:09 GMT+0
Investigando - Devido a uma inconsistência no BRZ, a stablecoin de real, pedimos, por favor, que não efetuem depósitos na Chainless. Estamos analisando com a Transfero e trabalhando urgentemente para encontrar uma solução. Agradecemos a compreensão..

Mar 24, 13:05:12 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Mar 24, 13:10:58 GMT+0
Monitoramento - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Mar 24, 13:13:44 GMT+0
Monitoramento - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Mar 24, 13:15:13 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 2 hours and 16 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , App, On-ramp →

Feb 13, 15:21:56 GMT+0
Investigando - Devido a uma inconsistência em nossa parceira Transfero, a operação de rampa Pix está com lentidão no processamento. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Feb 13, 17:38:20 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 1 day, 16 hours and 29 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , App, On-ramp →

Jan 31, 19:36:50 GMT+0
Identificado - Devido a uma inconsistência em nossa parceira Transfero, a operação de rampa Pix está com lentidão no processamento. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Feb 2, 12:05:27 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 22 hours and 26 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , App, On-ramp →

Jan 25, 13:49:33 GMT+0
Investigando - Devido a uma inconsistência em nossa parceira Transfero, a operação de rampa Pix está com lentidão no processamento. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Jan 26, 12:15:44 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , App, On-ramp →

Jan 22, 11:49:48 GMT+0
Investigando - Devido a uma inconsistência em nossa parceira Transfero, a operação de rampa Pix está com lentidão no processamento. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Jan 22, 13:25:30 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 18 hours and 6 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , App, On-ramp →

Dec 28, 12:53:58 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Dec 28, 12:55:40 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Dec 27, 18:47:33 GMT+0
Investigando - Devido a uma inconsistência em nossa parceira Transfero, a operação de rampa Pix está com lentidão no processamento. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Duration: 2 hours and 15 minutes

Affected Components: Withdraw Pix, Deposit Pix, App

Nov 18, 14:00:59 GMT+0
Investigando - Devido aos problemas ocorridos hoje com a Cloudflare, os principais serviços da Chainless permaneceram instáveis ao longo do manhã. Apesar de o problema de acesso já ter sido resolvido, a operação de rampa, Pix, segue impactada. Nosso time está monitorando a situação e trabalhando em parceria com a Transfero para encontrar uma solução rápida para o caso..

Nov 18, 16:16:17 GMT+0
Resolvido - Instabilidade foi resolvida. .

Duration: 20 hours and 38 minutes

Affected Components: Deposit Pix, App, , Withdraw Pix, On-ramp →

Jul 31, 00:18:37 GMT+0
Monitoramento - Depósitos funcionando normalmente. Saque via Pix ainda afetado por instabilidade na rede Polygon. Nossa equipe segue monitorando de perto..

Jul 30, 20:31:08 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Jul 30, 20:52:14 GMT+0
Monitoramento - Devido aos problemas ocorridos hoje com a rede Polygon, da qual nossas operações de rampa dependem, os principais serviços da Chainless permaneceram instáveis ao longo do dia. Apesar do problema principal já ter sido resolvido pela rede Polygon, os provedores que conectam a blockchain com serviços (RPC) como a Chainless permanecem degradados. É possível acompanhar o status da resolução dessa instabilidade por meio da página da Polygon (<https://status.polygon.technology>) ou diretamente com nosso provedor de RPC (<https://status.alchemy.com>).

Jul 31, 17:08:39 GMT+0
Resolvido - A instabilidade na Transfero foi resolvida e o saque PIX já está funcionando. .

Duration: 4 hours and 3 minutes

Affected Components: Deposit Pix, App, Withdraw Pix

Jul 30, 17:37:30 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Jul 30, 17:36:20 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Jul 30, 13:33:05 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Duration: 2 hours and 23 minutes

Affected Components: Deposit Pix, App

Jun 8, 14:00:53 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Jun 8, 16:24:01 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 58 minutes

Affected Components: Deposit Pix, , On-ramp →

Jun 6, 00:43:09 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Jun 6, 01:40:53 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 31 minutes

Affected Components: Deposit Pix, App, , On-ramp →

Jun 4, 12:07:43 GMT+0
Monitoramento - Os Depósitos Pix estão apresentando instabilidade - alguns podem sofrer com atrasos no processamento. Estamos monitorando a performance..

Jun 4, 12:39:11 GMT+0
Resolvido - Tudo certo pessoal!.

Affected Components: Deposit Pix

May 14, 19:24:27 GMT+0
Investigando - Informamos que estamos enfrentando instabilidades no serviço de depósitos. Suas transações poderão apresentar atrasos superiores ao tempo previsto..

May 14, 20:24:19 GMT+0
Resolvido - A instabilidade foi resolvida por nosso provedor Transfero..

Duration: 1 hour and 26 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Apr 4, 19:38:15 GMT+0
Investigando - Nosso provedor de operações Pix, a Transfero, relatou instabilidade no sistema deles após a manutenção realizada na madrugada do dia 4/4/25\. A equipe técnica deles está trabalhando na normalização do sistema. Enquanto a instabilidade durar, Saques e Depósitos Pix podem demorar mais que o normal ou apresentarem falhas no processamento..

Apr 4, 21:04:19 GMT+0
Resolvido - A instabilidade foi resolvida e os sistemas voltaram a ficar operacionais..

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Apr 4, 14:17:52 GMT+0
Resolvido - Manutenção concluída..

Apr 4, 12:39:06 GMT+0
Identificado - O sistema da Transfero, nosso provedor de serviços Pix, está finalizando uma manutenção programada. Durante esse intervalo, **as operações via PIX no aplicativo Chainless ficarão temporariamente indisponíveis**..

Duration: 2 hours

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Apr 4, 03:00:00 GMT+0
Identificado - Na madrugada de quinta para sexta-feira, **04/04/2025**, o sistema da Transfero, nosso provedor de serviços PIX, passará por uma manutenção programada. **Período de manutenção:** das **00h às 2h (horário de Brasília)** Durante esse intervalo, **as operações via PIX no aplicativo Chainless ficarão temporariamente indisponíveis**. Os serviços serão restabelecidos assim que a manutenção for concluída. Pedimos desculpas pelo transtorno. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de suporte..

Apr 4, 05:00:00 GMT+0
Resolvido - A manutenção programada realizada na madrugada de **04/04/2025** no sistema da Transfero foi concluída com sucesso. As operações via PIX no aplicativo Chainless já devem estar funcionando normalmente. Caso identifique qualquer incidente ou comportamento inesperado, entre em contato com nosso canal de suporte..

Duration: 21 hours and 47 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Mar 27, 12:47:56 GMT+0
Resolvido - Deposito e saque pix funcinando normalmente..

Mar 26, 15:17:08 GMT+0
Investigando - We are currently investigating this incident..

Mar 26, 15:17:59 GMT+0
Identificado - Informamos que estamos enfrentando instabilidades no serviço de depósitos e saque. Suas transações poderão apresentar atrasos superiores ao tempo previsto..

Mar 26, 15:16:21 GMT+0
Investigando - Informamos que estamos enfrentando instabilidades no serviço de depósitos e saque. Suas transações poderão apresentar atrasos superiores ao tempo previsto..

Mar 26, 15:01:07 GMT+0
Investigando - Estamos investigando o incidente..

Affected Components: Withdraw Pix

Feb 26, 20:29:26 GMT+0
Resolvido - Estamos investigando este incidente..

Duration: 1 hour and 49 minutes

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Feb 21, 22:09:06 GMT+0
Investigando - Informamos que estamos enfrentando instabilidades no serviço de transferências via Pix. Suas transações poderão apresentar atrasos superiores ao tempo previsto..

Feb 21, 22:20:33 GMT+0
Identificado - Identificamos que o problema é do nosso provedor de rampa, Transfero. Estamos trabalhando com eles para resolver a situação o quanto antes.

Feb 21, 23:58:07 GMT+0
Resolvido - Incidente resolvido..

Affected Components: App, Deposit Pix, Withdraw Pix

Jan 1, 13:23:45 GMT+0
Resolvido - Informamos que estamos enfrentando instabilidades no serviço de depósito e saque via PIX. Suas transações poderão apresentar atrasos superiores ao tempo previsto..

Affected Components: Deposit Pix, Withdraw Pix

Dec 26, 22:39:32 GMT+0
Resolvido - .